Бытовая техника

Мировые бренды рассказывают о бытовой технике и кухнях через видеочат

Лидеры в производстве техники для дома проводят видеоконсультации, чтобы в режиме онлайн показывать клиентам продукцию компании

Подключили новый инструмент для увеличения конверсии онлайн-продаж
Добавили формат видео-консультаций как один из способов общения с клиентами
Повысили лояльность к бренду и обеспечили компании новое конкурентное преимущество

Видеочат используется лидерами рынка бытовой техники

Популярные бренды используют видеочат, чтобы продавать свою продукцию онлайн прямо из своих шоурумов.

Изначально звонки по видео использовались для общения с клиентами в период пандемии, однако затем этот инструмент стал полноценной частью цепочки продаж.

Пример расположения кнопки видеочата на сайте braun-russia.ru

Видеочат помогает решать технические вопросы и обсуждать товары вживую

Товары для ухода за собой, кухонные приборы и бытовая техника премиум-сегмента — это и многое другое могут посмотреть онлайн посетители сайтов таких компаний, как Braun, KitchenAid, SMEG-Kitchen и Oral-B.

Видеозвонки используются не только для закрытия сделок, но и для онлайн-консультаций. Например, клиенты часто обращаются к операторам с техническими вопросами (почему не горит индикатор прибора или как правильно подключать сложную технику).

Ответы на вопросы клиентов
Оформление заказа и доставки
Показ товаров из шоурума
Чтобы пользователь мог получить консультацию по интересующему кухонному прибору, кнопка видеочата также расположена прямо на карточках товаров

Звонки по видео помогают укреплять отношения с клиентами

Видеочат — это уникальное решение, которое приносит бренду множество выгод, но при этом не требует серьезных затрат для интеграции.

Благодаря такому простому инструменту компания получает:

  • рост доверия со стороны покупателей за счет живого онлайн-общения с продавцами
  • дополнительный источник трафика на консультации (64% интернет-пользователей могут пользоваться видеочатом на сайте)
  • новое конкурентное преимущество, которого нет у других производителей техники

Общаясь с покупателями лично, бренд потенциально уменьшает желание клиента переключиться на других производителей бытовой техники

Компании также используют видеовиджеты для продвижения акций и товаров

Окно с видео в углу страницы является эффективным инструментом для привлечения внимания к акциям и актуальным предложениям, создавая дополнительные возможности для взаимодействия с клиентами.

На виджете присутствует CTA-кнопка, которая позволяет пользователю сразу перейти к интересующему предложению, что существенно упрощает процесс покупок

Видеочат помогает нам увеличить лояльность к бренду в глазах потребителя, а также “добить” весь список способов связи

— Алексей, руководитель отдела продаж
Установите видеочат
на свой сайт
Настройка и установка займёт 10-15 минут.
Регистрация

Остались вопросы?

Оставьте свои контактные данные, и мы с вами свяжемся, чтобы ответить на все вопросы