VIDEOFORCE.СПРАВКА

Как настроить цели на видеочат в Яндекс.Метрике и Google Analytics

VideoForce отправляет в Google Analytics следующие события (Event Action):

  • Загрузка виджета — VF load
  • Показ виджета — VF start
  • Открытие лобби — VF choose consultant
  • Начало звонка — VF calling
  • Пользователь завершил звонок до того как оператор ответил — VF call user dismiss
  • Консультант отклонил звонок — VF call cons dismiss
  • Консультант принял звонок — VF conversation
  • Звонок завершил юзер — VF user endcall
  • Звонок завершил оператор — VF cons endcall

Категория всех событий (Event Category): VideoForce

Настройка целей в Google.Analytics

1) Создайте в Google Analytics цели на те события из списка, которые хотите отслеживать

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Чтобы настроить цели в Я.Метрике нужно связать их с событиями VideoForce, которые отправляются в Google Analytics

1) Заходим в Яндекс.Метрику → Настройка → Цели → Добавить цель

2) Заполняем название цели → тип цели "javaScript-событие" Идентификатор цели: "совпадает" [пишем что-то свое, например vfvideochat]

3) Копируем код цели ниже и нажимаем "Добавить цель"

4) Скопированный код цели прислать нам в техподдержку для настройки срабатывания цели при наступлении нужного события

Написать в техподдержку